Антиспам-політика

🚫

Что такое спам

Определение и признаки нежелательных рассылок

🚫 Anti-Spam

🚫

Ukrainian Domains придерживается политики нулевой терпимости к спаму. Любое использование наших услуг для рассылки спама является основанием для немедленного прекращения обслуживания без возврата средств.

📖 Определение спама

Спам — это любые нежелательные, массовые электронные сообщения, отправленные без предварительного согласия получателя, включая, но не ограничиваясь: рекламные письма, SMS, сообщения в мессенджерах и социальных сетях.

⚠️ Признаки спама

Получатель не давал явного согласия на получение сообщений
Отправка по купленным, арендованным или собранным базам email
Сокрытие истинного отправителя или использование поддельных адресов
Отсутствие работающего механизма отписки
Вводящая в заблуждение тема или содержание сообщения
Массовая рассылка без релевантности для получателя

Anti-SpamGDPRCAN-SPAMФОП Демченко

⛔

Запрещённые действия

Что категорически запрещено при использовании услуг Ukrainian Domains

⛔ Запрещено

⛔ Строго запрещено

Отправка массовых нежелательных писем (UBE / UCE)
Использование наших серверов, хостинга или доменов для рассылки спама
Email-спуфинг — подделка адреса отправителя
Фишинг — создание поддельных страниц для кражи данных
Сбор email-адресов из открытых источников без согласия
Использование спама для рекламы услуг, зарегистрированных через Ukrainian Domains
Эксплуатация открытых почтовых ретрансляторов или прокси
Отправка вредоносных программ, вирусов, вымогателей через email
СМС-спам через хостинг или серверные ресурсы

🚫

Последствия нарушения: немедленная блокировка всех услуг без предупреждения и без возврата средств. В случае нанесения значительного ущерба мы оставляем за собой право обратиться в правоохранительные органы.

✅

Допустимые рассылки

Какие виды email-коммуникаций допустимы

✓ Разрешено

✅ Допустимые виды рассылок

Транзакционные письма — подтверждения заказов, счета, квитанции об оплате
Сервисные уведомления — напоминания об истечении домена, системные оповещения
Информационные рассылки — только подписчикам, давшим явное согласие, с простой отпиской
Технические уведомления — оповещения о техническом обслуживании, уведомления безопасности

📋 Требования к допустимым рассылкам

Явное предварительное согласие получателей (opt-in)
Чёткое указание отправителя (имя и email)
Чёткая, правдивая тема письма
Простой и работающий механизм отписки в каждой рассылке
Почтовый адрес отправителя
Своевременная обработка запросов на отписку (в течение 10 дней)

⚖️

Ответственность

Последствия нарушения антиспам-политики

⚖️ Последствия для нарушителей

1

Предупреждение За первые незначительные нарушения — письменное предупреждение на email

2

Приостановка услуг Временная блокировка всех услуг до выяснения обстоятельств

3

Прекращение обслуживания При повторных или серьёзных нарушениях — постоянное прекращение без возврата средств

!

Сообщение в органы В случаях значительного ущерба — сообщение в правоохранительные органы и провайдерам

ℹ️

Распространение спама может нарушать Закон Украины «Об электронной коммерции», Закон Украины «О телекоммуникациях», а также являться правонарушением по УК Украины (ст. 363).

📨

Как сообщить о спаме

Порядок сообщения о нарушениях с использованием наших услуг

📨 Чтобы сообщить о спаме, пожалуйста

1

Сохраните спам-сообщение Не удаляйте — сохраните письмо с полными заголовками (From, To, Subject, Date, Message-ID)

2

Определите домен или IP Выясните, зарегистрирован ли задействованный домен или IP-адрес через Ukrainian Domains

3

Отправьте жалобу На email abuse@ukrainiandomains.com.ua, приложив сохранённое письмо

4

Мы расследуем В течение 48 часов мы проводим расследование и принимаем меры при подтверждении нарушения

📋 Что включить в жалобу

Полное спам-письмо с заголовками (приложите как .eml)
Доменное имя или IP-адрес, с которого пришёл спам
Дата и время получения
Ваши контактные данные (для обратной связи)

📭

Отписка от наших рассылок

Как прекратить получение писем от Ukrainian Domains

✓

Мы уважаем ваш выбор. Вы можете отписаться от наших рассылок в любой момент без объяснения причин.

📭 Способы отписки

Нажмите ссылку «Отписаться» в любом нашем письме
Напишите на unsubscribe@ukrainiandomains.com.ua
Отключите уведомления в настройках личного кабинета

ℹ️

Обратите внимание: отписка от рекламных рассылок не отменяет обязательные сервисные уведомления (истечение домена, подтверждения оплаты), которые необходимы для работы услуг.

📧

Наши рассылки

Какие письма отправляет Ukrainian Domains и зачем

📧 Типы писем, которые мы отправляем

Подтверждение регистрации — после создания аккаунта
Напоминания о продлении доменов — за 30 и 7 дней до истечения
Подтверждения оплаты — после успешного платежа
Счета и акты — бухгалтерские документы по запросу
Технические уведомления — техобслуживание серверов, оповещения безопасности
Новостная рассылка — только с вашего согласия, с простой отпиской

✓

Все наши письма отправляются с адресов @ukrainiandomains.com.ua. Если вы получили письмо, якобы от нас, с другого адреса — это может быть фишинг. Сообщите на abuse@ukrainiandomains.com.ua.

📞

Антиспам-контакты

Как связаться с нами по вопросам спама и нарушений

📞 Контакты

Жалобы на спам	abuse@ukrainiandomains.com.ua
Отписка	unsubscribe@ukrainiandomains.com.ua
Общая поддержка	info@ukrainiandomains.com.ua
Время ответа (abuse)	До 48 часов

abuse@ukrainiandomains.com.uaAnti-SpamФОП Демченко