Антиспам-політика

🚫

Що таке спам

Визначення та ознаки небажаних розсилок

🚫 Anti-Spam

🚫

Ukrainian Domains дотримується політики нульової терпимості до спаму. Будь-яке використання наших послуг для розсилки спаму є підставою для негайного припинення обслуговування без повернення коштів.

📖 Визначення спаму

Спам — це будь-які небажані, масові електронні повідомлення, надіслані без попередньої згоди отримувача, включаючи, але не обмежуючись: рекламні листи, SMS, повідомлення у месенджерах та соціальних мережах.

⚠️ Ознаки спаму

Отримувач не давав явної згоди на отримання повідомлень
Надсилання по куплених, орендованих або зібраних базах email
Приховування справжнього відправника або використання підроблених адрес
Відсутність працюючого механізму відписки
Оманлива тема або зміст повідомлення
Масове надсилання без релевантності для отримувача

Anti-SpamGDPRCAN-SPAMФОП Демченко

⛔

Заборонені дії

Що категорично заборонено при використанні послуг Ukrainian Domains

⛔ Заборонено

⛔ Суворо заборонено

Надсилання масових небажаних листів (UBE / UCE)
Використання наших серверів, хостингу або доменів для розсилки спаму
Email-спуфінг — підробка адреси відправника
Фішинг — створення підроблених сторінок для крадіжки даних
Збір email-адрес з відкритих джерел без згоди
Використання спаму для реклами послуг, зареєстрованих через Ukrainian Domains
Експлуатація відкритих поштових ретрансляторів або проксі
Надсилання шкідливих програм, вірусів, вимагачів через email
СМС-спам через хостинг або серверні ресурси

🚫

Наслідки порушення: негайне блокування всіх послуг без попередження та без повернення коштів. У разі завдання значної шкоди ми залишаємо за собою право звернутися до правоохоронних органів.

✅

Допустимі розсилки

Які види email-комунікацій допустимі

✓ Дозволено

✅ Допустимі види розсилок

Транзакційні листи — підтвердження замовлень, рахунки, квитанції про оплату
Сервісні сповіщення — нагадування про закінчення домену, системні оповіщення
Інформаційні розсилки — лише підписникам, які дали явну згоду, з простою відпискою
Технічні сповіщення — сповіщення про технічне обслуговування, сповіщення безпеки

📋 Вимоги до допустимих розсилок

Явна попередня згода отримувачів (opt-in)
Чітке зазначення відправника (ім'я та email)
Чітка, правдива тема листа
Простий та працюючий механізм відписки в кожній розсилці
Поштова адреса відправника
Своєчасна обробка запитів на відписку (протягом 10 днів)

⚖️

Відповідальність

Наслідки порушення антиспам-політики

⚖️ Наслідки для порушників

1

Попередження За перші незначні порушення — письмове попередження на email

2

Призупинення послуг Тимчасове блокування всіх послуг до з'ясування обставин

3

Припинення обслуговування При повторних або серйозних порушеннях — постійне припинення без повернення коштів

!

Повідомлення органам У випадках значної шкоди — повідомлення правоохоронним органам та провайдерам

ℹ️

Розповсюдження спаму може порушувати Закон України «Про електронну комерцію», Закон України «Про телекомунікації», а також бути правопорушенням за КК України (ст. 363).

📨

Як повідомити про спам

Порядок повідомлення про порушення з використанням наших послуг

📨 Щоб повідомити про спам, будь ласка

1

Збережіть спам-повідомлення Не видаляйте — збережіть лист з повними заголовками (From, To, Subject, Date, Message-ID)

2

Визначте домен або IP З'ясуйте, чи зареєстровано задіяний домен або IP-адресу через Ukrainian Domains

3

Надішліть скаргу На email abuse@ukrainiandomains.com.ua, додавши збережений лист

4

Ми розслідуємо Протягом 48 годин ми проводимо розслідування та вживаємо заходів при підтвердженні порушення

📋 Що включити до скарги

Повний спам-лист з заголовками (додайте як .eml)
Доменне ім'я або IP-адреса, з якої прийшов спам
Дата та час отримання
Ваші контактні дані (для зворотного зв'язку)

📭

Відписка від наших розсилок

Як припинити отримання листів від Ukrainian Domains

✓

Ми поважаємо ваш вибір. Ви можете відписатися від наших розсилок у будь-який момент без пояснення причин.

📭 Способи відписки

Натисніть посилання «Відписатися» у будь-якому нашому листі
Напишіть на unsubscribe@ukrainiandomains.com.ua
Вимкніть сповіщення у налаштуваннях особистого кабінету

ℹ️

Зверніть увагу: відписка від рекламних розсилок не скасовує обов'язкові сервісні сповіщення (закінчення домену, підтвердження оплати), які необхідні для роботи послуг.

📧

Наші розсилки

Які листи надсилає Ukrainian Domains та навіщо

📧 Типи листів, які ми надсилаємо

Підтвердження реєстрації — після створення акаунту
Нагадування про продовження доменів — за 30 та 7 днів до закінчення
Підтвердження оплати — після успішного платежу
Рахунки та акти — бухгалтерські документи на запит
Технічні сповіщення — технічне обслуговування серверів, сповіщення безпеки
Новинна розсилка — лише за вашої згоди, з простою відпискою

✓

Всі наші листи надсилаються з адрес @ukrainiandomains.com.ua. Якщо ви отримали лист, нібито від нас, з іншої адреси — це може бути фішинг. Повідомте на abuse@ukrainiandomains.com.ua.

📞

Антиспам-контакти

Як зв'язатися з нами щодо спаму та порушень

📞 Контакти

Скарги на спам	abuse@ukrainiandomains.com.ua
Відписка	unsubscribe@ukrainiandomains.com.ua
Загальна підтримка	info@ukrainiandomains.com.ua
Час відповіді (abuse)	До 48 годин

abuse@ukrainiandomains.com.uaAnti-SpamФОП Демченко